Link : http://www.harianbhirawa.co.id/eksekutif/21324-perpus-kota-malang-terima-piala-citra-pelayanan-prima
Perpustakaan Kota Malang kembali terpilih menjadi perpustakaan terbaik dalam pelayanan kepada masayarakat. Rabu (15/12) kemarin, perpustakaan terbesar di Jatim itu menerima Piala Citra Pelayanan Prima dari Wakil Presiden RI Budiono di Istana Wapres, di Jl Kebun Sirih 14, Jakarta. Kepala Perpustakaan Kota Malang, HM Jemianto, SH., M.Hum. mengatakan, "Perpustakaan Kota Malang menduduki nilai tertinggi secara nasional dengan nilai 98, kami tidak menyangka, jika yang kami lakukan untuk perpustakaan Kota Malang, mendapat penilaian positif dari pemerintah pusat. Memang dalam pengelolaan perpustakaan ini kami mengutamakan kepuasan masyarakat yang merupakan tujuan utama kami,'' ujar Jemianto, yang juga Pj Direktur PDAM Kota Malang itu.
Kota Malang, lanjut dia, berhasil mengalahkan 286 Perpustakaan di Indonesia, pada lomba Citra pelayanan Prima tahun 2010. Ini berarti Perpustakaan Kota Malang, diakui sebagai yang terbaik tidak saja dalam manajemen tetapi dalam hal pelayanan kepada masyarakat. Upaya memberikan pelayanan prima, lanjut Jemianto, bukan bertujuan untuk mendapatkan penghargaan. Perpustakaaan Kota Malang, sebagai bagian dari pelayanan terbaik kepada masyarakat. ''Aspek pelayanan kunci dari penyelenggaraan pemerintah dan itu diamanatkan dalam UU Nomor 32 tahun 2004. Jadi yang dilakukan perpustakaan memberikan pelayanan,'' imbuhnya.
Jemianto juga menambahkan, perpustakaan merupakan sumber dari pengetahuan masyarakat, di perpustakaan Kota Malang ada tiga layanan mulai dari bacaan anak-anak, mahasiswa hingga bacaan untuk orang tua. Ini salah satu tekad untuk semakin memperkokoh dukungan bagi Kota Malang sebagai Kota Pendidikan, mengingat jumlah lembaga pendidikan di Malang yang sangat banyak, dan standart pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat, antara lain, layanan peminjaman buku, layanan Perpustakaan keliling, layanan Penelusuran Bahan Pustaka, Layanan Layanan Referensi dan Layanan CD Interaktif.
Seluruh layanan itu, lanjutnya dilakukan setiap hari Senin-Jumat pukul 08.00-20.00 WIB, sedangkan untuk Sabtu pukul 09.00-16.00 WIB, hari Minggu dan hari libur nasional tetap buka, hanya saja untuk hari Minggu pelayanan dilakukan 09.00-15.30 WIB, sedangkan Hari Libur Nasional 09.00-16.00 WIB.
''Jadi layanannya tidak ada hari libur, karena kita menyadari masyarakat membutuhkan bahan bacaan, dan perpustakaan kota Malang selalu menambah Koleksi Buku, saat ini koleksi buku mencapai 42.819, dengan 26.155 judul, 5.060 referensi. Untuk buku umum sebanyak 27.506 eksemplar, buku Anak-anak 5.765 buku, sedangkan Perpustakaan Keliling menyediakan 2.713 eksemplar,'' turur Jemianto.
[dikutip oleh : Santoso Mahargono]