KPAD News, 26/9/12
Sertifikasi ISO 9001:2009 harus diupayakan untuk tetap bertahan, hal ini sesuai komitmen Perpustakaan Umum Kota Malang dalam memberikan pelayanan kepada publik melalui berbagai upaya, disamping ada tugas yang mesti diemban lainnya, yaitu pembinaan, mendorong minat baca dan pelestarian karya cetak lokal. Audit Ekseternal yang mengambil tema "Dengan ISO 9001:2009 Kita Tingkatkan Perwujudan Pengelolaan Administrasi sesuai Tata Naskah Dinas Pemerintah Kota Malang ini dilakukan selama 2 hari. Mulai dari bagian Tata Usaha, Pimpinan, Pelayanan, Pengolahan Bahan Pustaka serta pengaduan masyarakat sebagai upaya peningkatan berkelanjutan demi kepuasan pelanggan atau pemustaka.
